1.ª PERGUNTA: Qual é um dos principais obstáculos à escuta ativa, de acordo com o texto?
2.ª PERGUNTA: O que se recomenda fazer para otimizar a receção da mensagem durante a conversa?
3ª PERGUNTA: O que implica legitimar o outro, de acordo com o texto?
4ª PERGUNTA: Que ação evita frustrações massivas ao oferecer apoio?
5.ª PERGUNTA: Qual é o efeito de refrear o impulso instintivo de apresentar soluções imediatas?
6.ª PERGUNTA: O que funciona como um poderoso bálsamo que neutraliza a agressividade?
7.ª PERGUNTA: O que demonstra a neurociência sobre a concentração ao ouvir?
8.ª PERGUNTA: O que costuma ser necessário para quem exterioriza um problema, de acordo com o texto?
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