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Test Eficácia na transmissão de intenções
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1.ª PERGUNTA: O que determina o verdadeiro significado da nossa mensagem, de acordo com o texto?
O que pretendemos dizer
A intenção declarada pelo emissor
O conteúdo literal das palavras
A reação exata que provocamos no destinatário
2.ª PERGUNTA: De onde provêm muitas frustrações nas relações, de acordo com o texto?
Falta de habilidade linguística
Crença errada de que dizer palavras equivale a ser compreendido
Diferenças de personalidade irreconciliáveis
Problemas externos não relacionados com a comunicação
3.ª PERGUNTA: Se alguém comunica vulnerabilidade, mas isso é percebido como um ataque, que responsabilidade recai sobre quem, de acordo com o texto?
O destinatário deve mudar a sua perceção
Ambas as partes partilham a responsabilidade em partes iguais
O emissor deve ajustar a sua mensagem
Terminar a relação para evitar mal-entendidos
4.ª PERGUNTA: Quando uma estratégia de repreensões gera uma reação defensiva repetida, o que o texto indica que se deve fazer?
Persistir na reclamação até obter resultados
Transformar a queixa numa petição vulnerável e assertiva
Retirar-se e manter silêncio permanente
Culpar mais o outro para provocar mudanças
5.ª PERGUNTA: O que afirma o texto sobre o silêncio e outros canais não verbais?
O silêncio anula qualquer comunicação
Os gestos não influenciam a interpretação da mensagem
Apenas a palavra falada transmite a intenção real
Inclusive o silêncio e as posturas comunicam informações poderosas
6.ª PERGUNTA: De acordo com o texto, o que faz uma pessoa assertiva com sinais não verbais involuntários?
Canaliza as suas emoções por vias explícitas e construtivas
Ignora completamente qualquer sinal não verbal
Utiliza o silêncio como castigo permanente
Espera que o outro adivinhe a sua intenção
7.ª PERGUNTA: Como se mede o sucesso comunicativo de acordo com o resumo?
Pela resposta obtida
Pela pureza das intenções
Pela ausência de palavras duras
Devido à quantidade de informação transmitida
8.ª PERGUNTA: O que transforma a hostilidade defensiva numa disposição colaborativa, de acordo com o texto?
Aumentar a pressão e as queixas
Evitar falar do problema
Substituir queixas destrutivas por expressões vulneráveis de necessidades reais
Impor soluções unilaterais
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