AR
Argentina | Argentina
BB
Barbados | Barbados
CA
Canada | Canada
CO
Colombia | Colombia
ES
España | Spain
IE
Ireland | Ireland
IT
Italia | Italy
JM
Jamaica | Jamaica
MX
México | Mexico
ZA
Ningizimu Afrika | South Africa
SG
Singapura | Singapore
GB
United Kingdom | United Kingdom
US
United States | United States

CursosOnline55 - Plataforma de Cursos Online Certificados

CursosOnline55 - Página inicial

Home

Login

true

Buscador

Test Redação corporativa e e-mail

1.ª PERGUNTA: O que deve incluir a abertura de um e-mail, de acordo com o texto?

Omita cumprimentos e apresente as regras imediatamente
Cumprimento caloroso e personalizado que reconheça o estado de espírito do interlocutor
Citações diretas da legislação fiscal aplicável
Um resumo técnico sem referências pessoais

2ª PERGUNTA: Qual é um risco de usar modelos sem os editar?

Maior clareza na comunicação
Aumento das interações personalizadas
Melhoria na precisão técnica
Gerar comunicações frias que afastam o consumidor

3ª PERGUNTA: O que o texto recomenda para explicar erros complexos?

Começar por lamentar a preocupação e dividir a explicação em parágrafos curtos
Citar imediatamente a regulamentação aplicável
Deixar a solução a cargo de sistemas automáticos, sem um toque humano
Usar parágrafos longos para abranger tudo num só

4.ª PERGUNTA: De acordo com o texto, o que devem incluir as notificações operacionais no final?

Evitar detalhar os próximos passos para não criar expectativas
Concluir delineando claramente as ações subsequentes
Apenas indicar que houve um problema, sem assumir responsabilidade corporativa
Usar um tom técnico e burocrático

5ª PERGUNTA: Qual é o efeito de estruturar o texto com parágrafos curtos?

Facilitar a leitura rápida e evitar a fadiga cognitiva
Aumentar a ambiguidade nas instruções
Dificultar a compreensão de instruções complexas
Criar um tom robótico

6.ª PERGUNTA: No exemplo do transporte, o que deve a mensagem especificar?

Indicar apenas que houve uma falha no transporte
Encaminhar o cliente para o site sem mais detalhes
Informar que a logística assumiu o controlo da lista de carga e que haverá uma atualização das coordenadas
Culpar terceiros e evitar compromissos

7.ª PERGUNTA: O que garante a eliminação da linguagem mecânica nas notificações?

Reduzir a responsabilidade corporativa
Aumentar a incerteza sobre os trâmites
Tornar as comunicações mais complexas
Que o comprador sinta um acompanhamento humano genuíno e passos claros

8.ª PERGUNTA: Como devem ser redigidas as notificações operacionais para não afastar o consumidor?

Com um léxico técnico e formal
Automatizando sem revisão humana
Utilizando uma linguagem simples e assumindo a responsabilidade corporativa
Omissão de ações subsequentes

Este teste está disponível apenas para os alunos que adquiriram o curso

PERGUNTAS INCORRETAS

Existem erros ou melhorias?

Onde está o erro?

Qual é o erro?

Capacitar as mentes através da acessibilidade: onde o conhecimento é um direito de todos e a educação transformadora é acessível a todos os alunos.

Contacte-nos em:

Contactar-nos

OFERTAS

Preços e ofertas
3x1 em Cursos 12 €
Oferta de master 18 €
Quero estudar Plano 55 €
Quero Estudar Plano VIP 99 €

CATEGORIAS

Todos os cursos
Desenvolvimento acadêmico e profissional
Negócios e Coaching
Bem-estar Pessoal e Familiar
Nutrição e Dietética
Psicologia
Inteligência emocional
Resolução de conflitos
Comunicação
Busca de emprego
Prevenção e gestão de assédio
Esporte e Fitness
Serviço e apoio ao cliente

Políticas Gerais

Política de Privacidade
Política de Cookies
Política de Reembolsos
Termos e Condições
Cancelar inscrição
Configurações de cookies

Todos os direitos reservados CursosOnline55 © 2025

Buscar

Buscas populares

Nutrição Coaching Psicologia Bem-estar