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Test Gestão do perfil experiente e exigente

1.ª PERGUNTA: Qual é a estratégia indicada para lidar com um consumidor erudito sem perder o controlo?

2ª PERGUNTA: Que atitude deve o profissional evitar perante um comprador que demonstra superioridade intelectual?

3.ª PERGUNTA: Que recurso é fundamental para neutralizar a atitude defensiva do comprador erudito?

4ª PERGUNTA: Que combinação de características num comprador representa um desafio maior, de acordo com o texto?

5ª PERGUNTA: Como deve comportar-se o representante perante exigências imperativas e traços de hostilidade?

6.ª PERGUNTA: O que deve o profissional ter em conta para retirar qualquer conotação emocional da interação?

7.ª PERGUNTA: O que garante ouvir ativamente os argumentos sem emitir julgamentos de valor?

8.ª PERGUNTA: Qual é a conclusão resumida sobre a abordagem face a atitudes de arrogância e exigência extrema?

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