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Test Enfrentamento de ameaças e reclamações abusivas

1.ª PERGUNTA: O que não equivale à pacificação de conflitos, de acordo com o texto?

2.ª PERGUNTA: De acordo com o texto, o que devem os profissionais evitar perante agressões?

3.ª PERGUNTA: Como deve ser executada a estruturação de barreiras protetoras?

4.ª PERGUNTA: O que deve o consultor comunicar perante linguagem depreciativa?

5ª PERGUNTA: Que efeito tem a firmeza cordial sobre o utilizador?

6.ª PERGUNTA: O que devem incluir as empresas, de acordo com o texto, para detalhar as condutas penalizadas?

7.ª PERGUNTA: De acordo com a política de tolerância zero, quando se deve interromper a assistência?

8.ª PERGUNTA: Qual é uma razão para encerrar interações que ultrapassam os limites da violência?

Este teste está disponível apenas para os alunos que adquiriram o curso
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