1.ª PERGUNTA: De acordo com o texto, o que transmite a pontualidade nas interações verbais?

2.ª PERGUNTA: O que é recomendado no texto em vez de confiar na memória?

Delegar todas as chamadas a terceiros
Confiar na boa vontade dos executivos
Conservar notas escritas em papel sem as organizar
Documentar cada compromisso em agendas digitais ou aplicações de gestão de tarefas

Gera desconfiança devido a uma atenção excessiva
Reforça a perceção de integridade corporativa e surpreende positivamente o comprador
Reduz a necessidade de ferramentas de gestão
Aumenta a volatilidade do fornecedor

Como uma competência organizacional que deve ser estruturada, medida e aperfeiçoada
Como uma característica inata impossível de treinar
Como uma obrigação que afeta apenas os departamentos comerciais
Como uma política temporária sem impacto estratégico