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Test Supressão de hábitos incapacitantes

1.ª PERGUNTA: Qual é uma consequência de preparar mentalmente a resposta enquanto os outros falam?

2ª PERGUNTA: Que atitude demonstra o facto de se dar tempo para que o utilizador se expresse sem interrupções?

3ª PERGUNTA: Qual é uma técnica recomendada para indicar que estamos a processar a mensagem sem interromper?

4ª PERGUNTA: Que efeito tem interromper o interlocutor para dar respostas prematuras?

5ª PERGUNTA: Em conversas telefónicas onde não há contacto visual, qual é o papel das microconfirmações?

6.ª PERGUNTA: Por que é importante conter a ansiedade de intervir?

7.ª PERGUNTA: De acordo com o texto, o que garante o equilíbrio entre permitir a expressão e oferecer sinais de interesse?

8.ª PERGUNTA: Que hábito deve ser completamente erradicado, de acordo com o resumo?

Este teste está disponível apenas para os alunos que adquiriram o curso
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