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Test Propagação de estados de espírito

1.ª PERGUNTA: Que característica têm os participantes em ecossistemas de serviço, de acordo com o texto?

2.ª PERGUNTA: Como descreve o texto a natureza das paixões?

3ª PERGUNTA: De acordo com o exemplo da sala de espera, por que nos sentamos perto do grupo alegre?

4ª PERGUNTA: Que efeito tem um indivíduo positivo num recinto, de acordo com o texto?

5ª PERGUNTA: Como se comportam a irritabilidade e o stress se não forem neutralizados?

6.ª PERGUNTA: Se o coordenador entrar irritado, o que acontece com a equipa?

7.ª PERGUNTA: O que acontece se os representantes demonstrarem desinteresse nos balcões?

8.ª PERGUNTA: Qual é a máxima responsabilidade profissional mencionada no que diz respeito à higiene emocional?

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