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Test Priorizar a pessoa em detrimento do processo

1.ª PERGUNTA: O que deve estruturar o núcleo das nossas operações para garantir um serviço excecional?

2.ª PERGUNTA: Que exemplo é mencionado como um desastre de usabilidade no texto?

3.ª PERGUNTA: Qual é o erro mais grave que as grandes corporações cometem ao conceber arquiteturas tecnológicas?

4.ª PERGUNTA: Que característica define as aplicações modernas de entretenimento, de acordo com o texto?

5ª PERGUNTA: Que efeito gera obrigar o público a usar ferramentas áridas e burocráticas?

6.ª PERGUNTA: O que implica transferir a filosofia do design humanizado para um negócio?

7.ª PERGUNTA: O que se consegue ao reduzir o atrito nos processos e tratar o utilizador como um convidado valioso?

8.ª PERGUNTA: O que devem as interfaces operacionais priorizar, de acordo com o resumo?

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