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Test Mimetismo e equilíbrio energético

1.ª PERGUNTA: Qual é o objetivo de realizar uma rotina de preparação física antes de uma chamada?

2.ª PERGUNTA: Como é que o utilizador costuma interpretar a fadiga facial visível do profissional?

3ª PERGUNTA: O que se recomenda fazer durante alguns minutos antes de atender uma chamada?

4.ª PERGUNTA: De acordo com o texto, como deve o especialista responder se o utilizador mostrar um tom apático ou triste?

5ª PERGUNTA: Que ação é sugerida quando o cliente se mostra entusiasmado?

6.ª PERGUNTA: O que se recomenda se o tom de voz do interlocutor denotar um aumento da ansiedade?

7.ª PERGUNTA: De acordo com o resumo, que efeito evitam os breves exercícios de relaxamento facial?

8.ª PERGUNTA: Qual é o resultado de sintonizar a intensidade energética com a atitude do cliente?

Este teste está disponível apenas para os alunos que adquiriram o curso
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