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Test Custos ocultos da negligência no atendimento

1.ª PERGUNTA: Que aspeto quis o diretor da academia promover?

2.ª PERGUNTA: Que comportamento demonstraram certos formadores nas costas da direção?

3.ª PERGUNTA: Que sinal permite detectar que um funcionário está desligado das suas funções?

4ª PERGUNTA: Qual é uma consequência económica direta de manter pessoal apático?

5ª PERGUNTA: Que efeito tem a divulgação de experiências negativas por parte de alunos desiludidos?

6.ª PERGUNTA: De acordo com o resumo, que efeito têm os trabalhadores imaturos que desprezam as opiniões do público?

7.ª PERGUNTA: Que atitude adotam os estudantes quando sentem que a sua presença é um incómodo para o pessoal?

8.ª PERGUNTA: Que transformação pode provocar o comportamento apático dos profissionais no meio académico?

Este teste está disponível apenas para os alunos que adquiriram o curso
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