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Test As deficiências do atendimento mecanizado

1.ª PERGUNTA: Qual é uma consequência imediata das saudações automatizadas, de acordo com o texto?

2.ª PERGUNTA: O que é que o utilizador percebe ao ouvir frases vazias, de acordo com o texto?

3.ª PERGUNTA: De acordo com o texto, como soam os protocolos padronizados de atendimento telefónico?

4.ª PERGUNTA: Que efeito descreve o texto sobre a confiança quando a empresa demonstra desinteresse?

5.ª PERGUNTA: O que recomenda o texto para melhorar o atendimento?

6.ª PERGUNTA: Que efeito produz a mecanização operacional na perceção do interlocutor?

7.ª PERGUNTA: O que impedem as coreografias verbais, de acordo com o texto?

8.ª PERGUNTA: Por que razão as frases pré-fabricadas são problemáticas, de acordo com o resumo?

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