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Test Anatomia da identidade corporativa

1.ª PERGUNTA: O que se afirma sobre a cultura de uma organização no texto?

O que se resume a um manual de procedimentos
Que é uma rede de comportamentos e hábitos através dos quais as pessoas se relacionam
Que são apenas valores abstratos
Que depende exclusivamente da identidade visual

2.ª PERGUNTA: Por que razão as pessoas não agem da mesma forma em todos os ambientes, de acordo com o texto?

Porque têm sempre o mesmo comportamento
Porque as atitudes variam de acordo com o contexto físico e social
Porque as regras laborais obrigam a comportar-se da mesma forma
Porque o ambiente nunca influencia o comportamento

3ª PERGUNTA: Como é moldada a identidade corporativa, de acordo com o texto?

Através de ações observáveis e hábitos diários
Através da imposição de normas rigorosas
Apenas através da formação formal
Pela imagem externa da marca

4ª PERGUNTA: Qual é o objetivo primordial em vez de impor regras estritas?

Punir incumprimentos de conduta
Reduzir as interações entre os funcionários
Promover a competitividade interna
Criar um ambiente físico e mental onde as interações positivas surjam naturalmente

5ª PERGUNTA: O que é impossível exigir aos colaboradores se estes se sentirem ignorados?

Que façam horas extraordinárias sem motivação
Que os processos de trabalho melhorem automaticamente
Que demonstrem empatia, preocupação e dedicação para com o consumidor
Que mantenham a imagem corporativa

6.ª PERGUNTA: Qual é a prioridade absoluta que as empresas de destaque compreendem?

Proporcionar condições emocionais adequadas para que o pessoal se sinta feliz, valorizado e apoiado
Aumentar apenas os salários
Priorizar a imagem em detrimento do bem-estar
Centrar a gestão apenas nos resultados económicos

7.ª PERGUNTA: O que acontece se um profissional estiver motivado no seu cargo?

Perderá o interesse pelo trabalho
Não haverá alterações no atendimento ao público
Transmitirá energia positiva ao público de forma orgânica
Concentrar-se-á exclusivamente em tarefas individuais

8.ª PERGUNTA: O que deve a empresa garantir para oferecer um atendimento excecional?

Reduzir custos com formação
Delegar a responsabilidade afetiva aos quadros médios
Obrigar os funcionários a mudar de atitude
Garantir o bem-estar psicológico do colaborador como obrigação principal

Este teste está disponível apenas para os alunos que adquiriram o curso

PERGUNTAS INCORRETAS

Existem erros ou melhorias?

Onde está o erro?

Qual é o erro?

Capacitar as mentes através da acessibilidade: onde o conhecimento é um direito de todos e a educação transformadora é acessível a todos os alunos.

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