Contacto visual

Se alguém evita olhar-nos nos olhos enquanto falamos, podemos sentir que não está interessado no que estamos a dizer. O nosso olhar revela os nossos interesses e emoções e, se alguém não olhar diretamente para nós, pode parecer que não está interessado no que estamos a dizer. É especialmente importante ter isto em mente durante um discurso.

Estabelece uma excelente ligação com o seu público quando o olha diretamente nos olhos, em vez de se distrair a ler notas ou a olhar para o chão.

Ligação: Ao estabelecer uma ligação forte com a audiência, as distracções são minimizadas e a atenção aumenta. Isto cria um ambiente propício à escuta ativa e diminui os comportamentos indesejáveis, os murmúrios ou a utilização de dispositivos móveis. Ao atender às necessidades e interesses da audiência, consegue-se criar uma forte ligação entre o orador e a audiência.

Existem diferentes tipos de contacto visual que nos podem ajudar a atingir este objetivo. Por exemplo, o contacto visual sustentado e intencional implica procurar e manter a atenção do nosso interlocutor. Não é esse o objetivo principal?

O que o público interpreta: O contacto visual inconsistente e evasivo pode ter uma reação negativa por parte do público. O desinteresse geral pode causar agitação e fazer com que o público se sinta ignorado. Este comportamento ocorre quando o orador está:

• Está sempre a ler.

• Recita o discurso de memória e chega ao ponto de repetir frases para se lembrar do que vem a seguir.

• Olhar para um ponto fixo no fundo para parecer calmo.

• Olhar para o chão ou evitar o contacto visual com o público.

Por vezes, o orador pode concentrar-se num único indivíduo e não prestar atenção ao resto do público. Como resultado, os outros membros da audiência podem acreditar que apenas essa pessoa é importante e merece ser ouvida.

Além disso, o indivíduo em questão pode sentir-se desconfortável por ser o foco de interesse de toda a audiência.

Tenha em mente que:

• Não é bom concentrar-se demasiado ou muito pouco numa só pessoa.

• É importante colocar-se no lugar da outra pessoa e pensar em como ela se sentiria.

Olharsustentado: Alguns estudos sugerem que o olhar deve durar entre 2 e 4 segundos para não ser desconfortável ou ameaçador para a pessoa a quem se dirige. Um contacto visual adequado consiste, portanto, em:

• Tentar manter um tempo de atenção adequado, neste caso, cerca de 3 segundos.

• Ter consciência de que tendemos a olhar frequentemente para aqueles que mostram interesse e fazer um esforço para distribuir o nosso olhar uniformemente por todos os presentes.

Contacto visual adequado: Um exemplo de como falar em público pode ser poderoso é o discurso de Oprah Para fazer bom uso do contacto visual, é importante:

• Comunicar com o seu público dando ênfase às suas palavras, como se estivesse a conversar com um amigo e a partilhar alguma informação importante com ele.

• Evitar pensar demasiado nos passos a dar ou no que tem de fazer, para não causar desconforto ou nervosismo.

• Se não se sentir à vontade para olhar diretamente para alguém, pode tentar concentrar-se num ponto abaixo dos olhos ou no espaço entre as sobrancelhas. Isto evitará a intimidação.

Um bom comunicador: No início, um bom comunicador deve corresponder a determinadas expectativas:

• Ir direto ao assunto e não se desviar do tema principal.

• Falar de forma clara e concisa sobre o assunto em causa.

• Não argumentar com elementos desnecessários que em nada contribuem para o objetivo que se pretende atingir.

• Ter um vocabulário alargado.

• Saber controlar as emoções para transmitir emoções positivas.

• Agir com calma perante intervenções que não sejam do seu agrado.

É essencial reforçar as expectativas desde o início do discurso. É fundamental evitar mostrar sinais de nervosismo, tais como:

• Gaguejar ou falar de forma arrastada.

• Olhar constantemente para baixo.

• Desleixo ou postura fechada.

• Demonstrar ansiedade, falta de ar ou respiração rápida e pesada.
• Mãos trémulas.

• Quando se sentir confortável e confiante, pode tentar focar o seu olhar desde o topo da testa até um pouco antes da ponta do nariz.

Sugestões finais: Nesta secção final, oferecemos algumas sugestões práticas para melhorar a sua apresentação e estabelecer uma melhor ligação com o seu público. Algumas destas dicas incluem:

• Ao caminhar, ande naturalmente e aproxime-se do seu público. Certifique-se de que os seus movimentos são lentos e equilibrados enquanto fala.

• Quando mudar de um tópico para outro, marque a sua posição e mova-se naturalmente. Isto ajuda a estimular a aprendizagem cinestésica e a reter a informação, mantendo a mente ativa e entretida.

• Ao terminar ou iniciar uma frase, mantenha os olhos num grupo específico de pessoas para as envolver mais no seu discurso.